Data ostatniej aktualizacji: [06-06-2026]
1. Informacje ogólne
W Hurghada Star dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najwyższą jakość usług turystycznych. Niniejsza Polityka Zwrotów i Anulacji określa zasady anulowania rezerwacji oraz zwrotów środków za wycieczki i usługi oferowane za pośrednictwem naszej strony internetowej.
2. Anulowanie rezerwacji przez klienta
Ponad 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki
Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.
Mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki
Zwrot może zostać pomniejszony lub nie zostać przyznany z uwagi na koszty organizacyjne poniesione w związku z rezerwacją.
Nieobecność klienta
W przypadku niepojawienia się klienta w miejscu zbiórki bez wcześniejszego powiadomienia, zwrot środków nie przysługuje.
3. Anulowanie przez Hurghada Star
Jeżeli wycieczka zostanie anulowana przez Hurghada Star z przyczyn niezależnych od klienta, takich jak:
- niekorzystne warunki pogodowe,
- kwestie bezpieczeństwa,
- ograniczenia administracyjne,
- problemy operacyjne,
klient otrzyma możliwość:
- pełnego zwrotu środków,
- zmiany terminu wycieczki,
- wyboru innej wycieczki o podobnej wartości.
4. Zmiana rezerwacji
Prośby o zmianę daty wycieczki będą rozpatrywane indywidualnie i zależą od dostępności miejsc.
5. Zwroty płatności
Zwroty są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu.
Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj od 5 do 14 dni roboczych, w zależności od operatora płatności i banku klienta.
6. Wyjątkowe okoliczności
W szczególnych sytuacjach, takich jak nagła choroba lub inne nieprzewidziane zdarzenia, każda sprawa może zostać rozpatrzona indywidualnie. Możemy poprosić o przedstawienie odpowiednich dokumentów potwierdzających zaistniałą sytuację.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulacji lub zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: info@hurghadastar.pl
Strona internetowa: https://hurghadastar.pl
Hurghada Star jest marką należącą do Ethics Glow LLC.
